Rozdílné ceny na regálu a na účtence nejsou v supermarketech a diskontech ničím neobvyklým. Společnost Kaufland má v tomto ohledu jasné pokyny a spotřebitelské poradenské centrum radí reagovat rychle, napsal německý portál Merkur.
Spotřebitelé si často musí dvakrát rozmyslet, co koupit a co ne. Nyní také spotřebitelská poradna varuje před rozdílnými cenami v regálu supermarketu a na pokladně. Jak řešíte cenový podvod u průmyslových gigantů Kaufland a Lidl?
Podle zprávy televizní stanice RTL se počet stížností v poslední době opět zvýšil. Zákazníci se však pravděpodobně budou muset smířit s cenovými rozdíly. Právní výklad společnosti téměř zcela ospravedlňuje.
Cenové podvody v supermarketech: v regálu je vystavena pouze jedna nabídka
Jak píše spotřebitelská poradna v Berlíně, cena na regálu není závazná. Stanice říká: „Cenovky jsou jako nabídky na internetu: Zákazníky pouze vyzývají k nákupu. I kdyby byla na regálu jiná cena, supermarket si může u pokladny účtovat více nebo méně.“
Pokud se však toto nesprávné označení vyskytuje častěji, lze předpokládat, že zákazník byl záměrně podveden. A pak to budou mít těžké i supermarkety a diskonty. Spotřebitelská poradna pro RTL vysvětluje: „Záměrně nesprávná tvorba cen porušuje zákonné požadavky a je řešena jako správní delikt.“ Pro Kaufland a Lidl rozhodně není žádoucí. Co ale na takový cenový podvod říkají dvě potravinářské těžké váhy?
Kaufland s jasným prohlášením o cenových podvodech v supermarketech
Na dotaz echo24.de klade Kaufland do popředí spokojenost zákazníků: „Naším požadavkem je nabídnout jim vždy velký výběr za atraktivní ceny.“ Dceřiná společnost skupiny Schwarz se od cenového podvodu distancuje a vysvětluje: „Tyto ceny jsou součástí systému Kauflandu, žádné jiné ceny neexistují.
Zákazníci, kteří tak úplně nevěří etiketám v regálech, si mohou produkty v Kauflandu naskenovat a zkontrolovat na takzvaných cenových kontrolérech nebo zákaznických terminálech. Společnost Lidl na žádost o cenové klamání zatím nereagovala.
Zákazníkům, kteří si při placení všimnou rozdílu v ceně, poradenské centrum pro spotřebitele doporučuje, aby se zeptali přímo u pokladny. Ve zprávě RTL se uvádí: „Supermarket není povinen vám dát zboží za nižší cenu. Máte však právo nákup zrušit. V nejlepším případě zkontrolujete cenu přímo při skenování položek (pokladníkem). Pokud to není možné, protože jste zaneprázdněni ukládáním zboží, je třeba účtenku zkontrolovat ještě přímo v prodejně a upozornit (pokladní) na problém.“ Ti, kteří již obchod opustili, mají jen malou šanci podat stížnost, uzavřel portál Merkur.de.
zdroj: Merkur.de, Titulní obrázek: Image by pch.vector z Freepik
